[صفحه اصلی ]   [Archive] [ English ]  
:: درباره نشريه :: صفحه اصلي :: آخرين شماره :: تمام شماره‌ها :: جستجو :: ثبت نام :: ارسال مقاله :: تماس با ما ::
:: دوره 23، شماره 4 - ( 12-1399 ) ::
جلد 23 شماره 4 صفحات 125-147 برگشت به فهرست نسخه ها
عوامل موثر بر استفاده مشترکین برق از خدمات غیر حضوری: مطالعه موردی شرکت توزیع برق خوزستان
ادریس محمودی*، لاله سمائی
دانشگاه شهید چمران اهواز ، ed.mahmoodi@scu.ac.ir
چکیده:   (79 مشاهده)
خدمات غیر حضوری اهمیت زیادی دارد. کاهش هزینهها، صرفهجویی در زمان، و رضایتمندی از دلایل مهم این اهمیت هستند، به همین دلیل این تحقیق در پی شناسایی و اولویت‌بندی عوامل مؤثر بر متقاعدسازی مشترکین شرکت توزیع برق خوزستان به استفاده از خدمات غیر حضوری بوده است. تحقیق حاضر از نظر هدف کاربردی و از نظر نوع مطالعه پیمایشی است. تعداد 384 پرسشنامه قابل استفاده بین مشترکین شرکت توزیع برق خوزستان که به روش نمونه‌گیری تصادفی انتخاب شده بودند، جمعآوری شد. رتبه‌بندی شاخص‌های هر عامل با استفاده از آزمون فریدمن انجام شد. نتایج نشان داد که برای مشتریان خانگی، صنعتی و عمومی، راهکار «قراردادن دستگاه کارتخوان سیار در اختیار مأمورین تشخیص»، برای مشتریان کشاورزی راهکار «درنظرگرفتن جایزه خوش‌حسابی و درج نام برنده در قبوض برق» و برای مشتریان تجاری راهکار «درنظرگرفتن تخفیف در قبوض برق در صورت پرداخت در طی مهلت پرداخت» بالاترین اولویت را به خود اختصاص دادهاند.
واژه‌های کلیدی: اولویت‌بندی، متقاعدسازی، خدمات غیر حضوری، شرکت توزیع برق خوزستان
متن کامل [PDF 618 kb]   (34 دریافت)    
نوع مطالعه: كاربردي | موضوع مقاله: مديريت انرژي، بهینه سازی و اصلاح الگوی مصرف
دریافت: 1399/10/13 | پذیرش: 1399/12/28 | انتشار: 1399/12/28
ارسال پیام به نویسنده مسئول

ارسال نظر درباره این مقاله
نام کاربری یا پست الکترونیک شما:

CAPTCHA


XML   English Abstract   Print


Download citation:
BibTeX | RIS | EndNote | Medlars | ProCite | Reference Manager | RefWorks
Send citation to:

Mahmoodi E, Smaei L. Factors Affecting on the Persuasion of Customers to Use Offline Services: Case of Khuzestan Electricity Distribution Company. IJE. 2021; 23 (4) :125-147
URL: http://necjournals.ir/article-1-1607-fa.html

محمودی ادریس، سمائی لاله. عوامل موثر بر استفاده مشترکین برق از خدمات غیر حضوری: مطالعه موردی شرکت توزیع برق خوزستان. نشریه انرژی ایران. 1399; 23 (4) :125-147

URL: http://necjournals.ir/article-1-1607-fa.html



دوره 23، شماره 4 - ( 12-1399 ) برگشت به فهرست نسخه ها
نشریه انرژی ایران Iranian Journal of Energy
Persian site map - English site map - Created in 0.04 seconds with 30 queries by YEKTAWEB 4319